二零二零年六月三十日，懲教署職員訓練院知識管理團隊獲邀參加由香港理工大學知識管理及創新研究中心及奧雅納大學合辦的「亞洲知識及創新論壇」暨「最具創新力知識型機構大獎頒獎典禮」。署方繼二零一九年後再次獲頒發香港區及全球「最具創新力知識型機構大獎」。
智慧訓練
懲教署嚴格挑選有志於懲教工作的合資格人士加入部門，並提供專業培訓，使他們成為一支訓練有素、積極主動和紀律嚴明的隊伍。
懲教署的職員訓練院負責策劃及舉辦各項訓練課程，向職員灌輸專業的工作知識，讓他們履行部門的任務和實踐部門的抱負及價值觀。職員訓練院提供的培訓及訓練課程範圍廣泛。新入職的懲教主任及懲教助理必須分別接受26及23個星期的入職訓練，內容包括懲教工作知識、虛擬系統及實境訓練、戰術使用訓練及懲教院所實習等。該院亦定期舉辦各項專業發展訓練課程，如複修課程、與職務相關的訓練課程、專業管理訓練和指揮訓練課程等，以提高職員的工作效率及促進員工的事業發展。
懲教署近年積極推行「智慧訓練」，旨在利用創新科技提高職員訓練院培訓的專業性和效率，同時協助培育知識型的懲教人員。
懲教署職員訓練院設計了三層教學框架。第一層為「互動教室訓練」，將傳統課室發展成電子課室，提升互動教學元素。
第二層為「銜接式處境訓練」，讓學員通過虛擬實境訓練設備應用在課堂上學到的知識和工作技巧。
至於第三層的「處境訓練」，訓練院計劃在院內及馬坑監獄的處境訓練設施引入不同的「智慧監獄」項目，讓學員在更具模擬效果的院所環境接受訓練。
學員對創新科技教學反應熱烈，在經過這「現代木人巷」的訓練後，學員都有多種「招式」傍身，日後在院所內遇到突發事件，也能無畏無懼，迎難而上。
第一層「互動教室訓練」
第二層「銜接式處境訓練」
第三層「處境訓練」
專業培訓
為提高職員的知識和技巧，以便管理受不同懲教計劃監管的青少年在囚人士，署方於二零二零年與香港公開大學李嘉誠專業進修學院合辦「青少年在囚人士管理專業證書」課程。此課程被評為屬資歷架構第四級別(相等於高級文憑資歷)。課程結合了過往教導所、更生中心、勞教中心及戒毒所訓練課程的元素，涵蓋青少年心理健康及犯罪行為、青少年在囚人士管理及輔導等課題。修畢課程後，職員可報讀香港不同學院的相關學位課程，更可獲學分承認，藉以鼓勵他們持續增值。
多元種族團隊
人力資源組轄下少數族裔關係組推行「全懲與您」計劃(Project NOVA)，有系統地協助少數族裔青少年進行生涯規劃，包括參觀懲教署職員訓練院、面試技巧工作坊和體育活動等。少數族裔關係組希望通過計劃幫助參加者建立正向價值觀、規劃人生路向、解決求職疑難，以及作升學和就業準備。署方亦鼓勵他們投考懲教署和其他紀律部隊，積極回饋社會，促進共融觀念。
少數族裔關係組為非華裔青年舉辦生涯規劃工作坊。
非華裔懲教人員接受訪問，分享他們的日常工作，讓公眾了解他們如何幫助少數族裔在囚人士，以及鼓勵更多人加入懲教署，服務社羣。
為非華裔青年舉辦招募講座。
安排非華裔青年參觀香港懲教博物館。
再奪殊榮
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懲教署職員訓練院知識管理團隊代表上台接受獎項。
新懲教總部大樓
為配合懲教署日後的發展和運作需要，部門有需要興建新的總部大樓。懲教署聯同建築署及機電工程署等部門籌劃興建新總部大樓多時，有關工程計劃在二零二零年年底獲批撥款，於柴灣盛泰道興建一座雙塔式辦公大樓，作為懲教署總部大樓及柴灣水務署總部暨香港及離島分署 (建築物將分別命名為「懲教總部大樓」及「水務署大樓」)。工程預計於二零二一年第一季展開，並於二零二四年第四季完成。
懲教總部大樓的設施將包括懲教署總部職員辦公室、中央指揮中心、中央藥房和中央物料供應分組等。其他附屬設施則有會議室、多用途活動室、職員會所暨職員食堂等。
