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Information Desk

投訴渠道


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投訴調查組是由懲教署署長委任的獨立組別,職責是按照 ISO 品質管理系統的標準,迅速、徹底及公正處理和調查職權範圍內的所有投訴,致力防止日後再有同類投訴出現,以及持續提升整體服務質素。

為作出監察與制衡,調查結果會由懲教署投訴委員會審核。

投訴調查組會盡力在 18 個星期內完成調查工作。待懲教署投訴委員會通過調查結果後,投訴人會獲書面通知有關結果。

投訴人如對調查結果感到不滿,可以書面向懲教署投訴上訴委員會申請上訴。

市民如欲對懲教署職員或部門政策作出投訴╱意見,可親臨、致電、傳真、電郵或來函本署投訴調查組。

地址 : 香港灣仔愛群道二十八號愛群閣四字樓懲教署總部投訴調查組
24 小時服務熱線* : (852) 2574 3505
圖文傳真 : (852) 2893 4006
電郵地址 : ciu@csd.gov.hk
辦公時間 : 星期一至星期五上午 8 時 30 分至下午 5 時 45 分
( 星期六、日及公眾假期休息)

* 於辦公時間外設有留言服務

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最近修訂日期 : 2018年01月19日