投訴渠道

投訴渠道

投訴調查組

投訴調查組是由懲教署署長委任的獨立組別，職責是按照 ISO 品質管理系統的標準，迅速、徹底及公正處理和調查職權範圍內的所有投訴，致力防止日後再有同類投訴出現，以及持續提升整體服務質素。

為作出監察與制衡，調查結果會由懲教署投訴委員會審核。

投訴調查組會盡力在 18 個星期內完成調查工作。待懲教署投訴委員會通過調查結果後，投訴人會獲書面通知有關結果。

投訴人如對調查結果感到不滿，可以書面向懲教署投訴上訴委員會申請上訴。

市民如欲對懲教署職員或部門政策作出投訴╱意見，可親臨、致電、傳真、電郵或來函本署投訴調查組。

地址	:	香港灣仔愛群道二十八號愛群閣四字樓懲教署總部投訴調查組
24 小時服務熱線*	:	(852) 2574 3505
圖文傳真	:	(852) 2893 4006
電郵地址	:	ciu@csd.gov.hk
辦公時間	:	星期一至星期五上午 8 時 30 分至下午 5 時 45 分 ( 星期六、日及公眾假期休息)

* 於辦公時間外設有留言服務

最近修訂日期 : 2018年04月20日