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投訴調查組接收由在囚人士、公眾人士及職員提出的投訴、求助及查詢的個案數目
表1.13：投訴調查組接收由在囚人士、公眾人士及職員提出的投訴、求助及查詢的個案數目
| 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 (1月至6月) |
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| (個案數目) | (個案數目) | (個案數目) | (個案數目) | (個案數目) | |
| 由投訴調查組展開調查的個案 | 123 | 81 | 119 | 207 | 76 |
| - 使用非必要武力 | 22 | 9 | 10 | 23 | 10 |
| - 行為不當 | 50 | 33 | 53 | 78 | 23 |
| - 疏忽職守 | 15 | 13 | 22 | 44 | 22 |
| - 濫用權力 | 26 | 12 | 21 | 24 | 9 |
| - 紀律行動不公正 | 8 | 13 | 11 | 28 | 12 |
| - 不滿院所的政策或程序 | 2 | 1 | 2 | 10 | 0 |
| - 其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 由投訴調查組監察院所處理的個案 (1) | 55 | 46 | 14 | 14 | 0 |
| 由投訴調查組以簡易程序處理的重複投訴個案 (2) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 由投訴調查組處理的求助／查詢個案 (3) | 161 | 213 | 371 | 666 | 160 |
| 總計 | 339 | 340 | 504 | 887 | 236 |
| 註釋 : | (1) | 投訴個案屬於性質輕微及與院所運作有關，例如院所環境、膳食及探訪安排等。 |
| (2) | 重複投訴指由同一投訴人重複提出相類同的投訴。為避免該投訴人繼續濫用本署的投訴機制及善用處理投訴的資源，投訴調查組循簡易的行政程序處理有關個案。 | |
| (3) | 個案包括由電郵、電話熱線或親臨投訴調查組提出，或透過1823轉介。 |
下載統計表
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