表1.13：投訴調查組接收由在囚人士、公眾人士及職員提出的投訴、求助及查詢的個案數目
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2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
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(個案數目) |
(個案數目) |
(個案數目) |
(個案數目) |
(個案數目) |
| 由投訴調查組展開調查的個案 |
119 |
207 |
136 |
102 |
116 |
| - 使用非必要武力 |
10 |
23 |
16 |
9 |
7 |
| - 行為不當 |
53 |
78 |
45 |
46 |
49 |
| - 疏忽職守 |
22 |
44 |
31 |
24 |
27 |
| - 濫用權力 |
21 |
24 |
16 |
9 |
21 |
| - 紀律行動不公正 |
11 |
28 |
28 |
14 |
12 |
| - 不滿院所的政策或程序 |
2 |
10 |
0 |
0 |
0 |
| - 其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 由投訴調查組監察院所處理的個案 (1) |
14 |
14 |
4 |
11 |
19 |
| 由投訴調查組以簡易程序處理的重複投訴個案 (2) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 由投訴調查組處理的求助／查詢個案 (3) |
371 |
666 |
311 |
222 |
206 |
| 總計 |
504 |
887 |
451 |
335 |
341 |
| 註釋 : |
(1) |
投訴個案屬於性質輕微及與院所運作有關，例如院所環境、膳食及探訪安排等。 |
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(2) |
重複投訴指由同一投訴人重複提出相類同的投訴。為避免該投訴人繼續濫用本署的投訴機制及善用處理投訴的資源，投訴調查組循簡易的行政程序處理有關個案。 |
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(3) |
個案包括由電郵、電話熱線或親臨投訴調查組提出，或透過1823轉介。 |
下載統計表
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