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投诉调查组接收由在囚人士、公众人士及职员提出的投诉、求助及查询的个案数目

表1.13:投诉调查组接收由在囚人士、公众人士及职员提出的投诉、求助及查询的个案数目

  2020 2021 2022 2023 2024
(1月至6月)
(个案数目) (个案数目) (个案数目) (个案数目) (个案数目)
由投诉调查组展开调查的个案 207 136 102 116 55
- 使用非必要武力 23 16 9 7 8
- 行为不当 78 45 46 49 17
- 疏忽职守 44 31 24 27 9
- 滥用权力 24 16 9 21 17
- 纪律行动不公正 28 28 14 12 2
- 不满院所的政策或程序 10 0 0 0 2
- 其他 0 0 0 0 0
由投诉调查组监察院所处理的个案 (1) 14 4 11 19 8
由投诉调查组以简易程序处理的重复投诉个案 (2) 0 0 0 0 0
由投诉调查组处理的求助/查询个案 (3) 666 311 222 206 131
总计 887 451 335 341 194
注释 : (1) 投诉个案属于性质轻微及与院所运作有关,例如院所环境、膳食及探访安排等。
  (2) 重复投诉指由同一投诉人重复提出相类同的投诉。为避免该投诉人继续滥用本署的投诉机制及善用处理投诉的资源,投诉调查组循简易的行政程序处理有关个案。
  (3) 个案包括由电邮、电话热线或亲临投诉调查组提出,或透过1823转介。

 

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